Nas ações de chamadas anteriores (20X7, 20Y8 e 20X4), a Volkswagen AG já tinha encomendado a substituição das garrafas de gás em veículos a gás natural de diferentes séries de modelos. Os modelos afetados por estas recolhas foram o Touran, Passat e o Caddy.

Qualquer corrosão mínima nas garrafas de gás nos veículos afetados pode causar o rebentamento das garrafas de gás. Existe um risco considerável de ferimentos pessoais e potencialmente fatais. Como pode existir várias ocorrências de corrosão nas garrafas de gás, os veículos Touran EcoFuel (5 e 7 lugares) e Touran TGI (7 lugares) devem recorrer às Oficinas Autorizadas no âmbito da nova ação de chamada 20DP.

A ação de chamada 20DP consiste em desativar as duas garrafas traseiras (restrição de alcance de cerca de 20%), e verificar a corrosão das duas garrafas de gás dianteiras. Os dois cilindros da frente podem ser desativados se for detetada a presença de corrosão.

Haverá outra ação de chamada na qual as garrafas de gás desativadas serão trocadas. Por favor, introduza o número de identificação do seu veículo (VIN) abaixo e descubra se o seu Volkswagen Touran é afetado.

Como proprietário ou utilizador de um Volkswagen Touran, por favor contacte imediatamente um Concessionário Volkswagen. Após a ação de chamada de 20DP ter sido efetuada, receberá um certificado correspondente do seu Concessionário. Mesmo que a visita a uma oficina seja inconveniente para si, esperamos a sua compreensão e apoio no tratamento desta ação. Agradecemos a sua confiança na marca Volkswagen e esperamos que continue a ser-nos leal.

Pode usar o número de identificação do seu veículo (VIN) para verificar se o seu Volkswagen é afetado pelo recall de gás natural e se são necessários reparos.

Verificar VIN

O NIV é um número único de identificação do automóvel. O número de 17 dígitos pode ser encontrado no Certificado de Registo, Parte 1, ou seja, no documento de registo do automóvel e na parte inferior do para-brisas.