Para poder adquirir Upgrades, é necessário que tenha uma conta de utilizador Volkswagen ID, um contrato We Connect / VW Connect válido e a sua legitimação como utilizador principal, ou seja, a associação da sua conta de utilizador ao veículo específico. Além disso, também é requerido que o veículo disponha da funcionalidade técnica e do hardware necessários para o respetivo Upgrade. Isto poderá depender do ano modelo e da data de produção. Os Upgrades disponíveis para o respetivo veículo podem ser visualizados pelo utilizador principal na Loja In-Car do sistema Infotainment ou na loja online We Connect em shop.volkswagen-we.com.
Os artigos a pagar podem ser adquiridos tanto na In-Car Shop como na Volkswagen Connect Shop, utilizando os métodos de pagamento atualmente disponíveis. Da mesma forma, o seu Concessionário Volkswagen terá todo o prazer em responder às suas perguntas sobre os Upgrades e a respetiva disponibilidade. Os Upgrades adquiridos e ativados permanecem no veículo durante o período de ativação, podem ser usados por todos os condutores e não podem ser transmitidos para outros veículos.